L'impact des biais cognitifs dans la prise de décision en entreprise : quand le rationnel mène à l'absurde

L'incertitude de notre environnement actuel et le contexte de surcharge informationnel exposent davantage les décideurs aux biais cognitifs dans la décision stratégique. Ceci pose le danger de la décision absurde, véritable cauchemar des dirigeants.

Prendre une décision devient alors un exercice périlleux ! Investir dans un instrument financier sans connaître la destination des fonds, développer une stratégie marketing à l'opposé du profil de sa clientèle historique, s'entourer de personnes validant automatiquement le discours de la hiérarchie, effectuer une opération financière sans processus de validation.

Quelques exemples de décisions coûteuses pourtant prises par des individus "rationnels, éduqués, sérieux", paraissant absurdes de l'extérieur, que le contexte a rendues possibles.

Pourquoi ? Comment ? Le questionnement du processus décisionnel devient alors un exercice indispensable pour rester lucide et renforcer notre système immunitaire intellectuel par ces temps de repli sur soi.
Me Florence POUZET
Consultante cybersécurité Ozitem